Контакты

Основной канал связи — Telegram. Там же оформляются заказы, поэтому менеджер сразу видит вашу историю и не просит пересказывать её заново.

Написать менеджеру

Пишите по любому вопросу: наличие и сроки, статус заказа, замена пункта выдачи, возврат. Чтобы ответ пришёл сразу по делу, укажите номер заказа — он есть в истории заказов в боте.

Время ответа

Менеджер отвечает в рабочее время. Сообщение, отправленное ночью, не теряется — его разберут утром, в порядке очереди.

Если вопрос по доставке

Посылку везёт СДЭК, и статус в их системе обновляется раньше, чем у нас. Трек-номер приходит в бот — по нему видно, где заказ прямо сейчас. Условия доставки собраны на отдельной странице.